Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: Juni 2025
Wir, die , nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website veloriahotelhouse.com besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen erkennen Sie die in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken an.
1. Verantwortlicher (Art. 13 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:
| Unternehmen: | |
| Anschrift: | |
| E-Mail: | info@veloriahotelhouse.com |
| Website: | www.veloriahotelhouse.com |
| Registrierungsland: | Deutschland |
2. Datenschutzbeauftragter (Art. 13 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt. Sie können unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:
| Name: | The Data Protection Officer |
| Unternehmen: | |
| Anschrift: | |
| E-Mail: | info@veloriahotelhouse.com |
Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
3. Erhobene personenbezogene Daten (Art. 13 Abs. 1 lit. c, d DSGVO)
Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren. Nachfolgend sind die Kategorien der von uns verarbeiteten Daten aufgeführt:
3.1 Beim Besuch unserer Website
- IP-Adresse (in anonymisierter oder vollständiger Form)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten und URLs
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem und Plattform
- Verweisende Website (Referrer-URL)
- Übertragene Datenmenge
- HTTP-Statuscodes
3.2 Bei der Kontaktaufnahme und Buchungsanfragen
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Postanschrift
- Buchungsdaten (An- und Abreisedatum, Zimmerkategorie, Anzahl der Personen)
- Zahlungsinformationen (Kreditkartendaten, Bankverbindung — verarbeitet über sichere Zahlungsdienstleister)
- Besondere Wünsche und Präferenzen
- Kommunikationsverläufe und Korrespondenz
3.3 Bei der Inanspruchnahme von Hotel- und Casinoleistungen
- Ausweisdaten und Reisepassdaten (gesetzlich erforderlich)
- Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit
- Aufenthaltsdaten und Zimmernummer
- Verbrauchsdaten während des Aufenthalts (Restaurantbesuche, Spa-Nutzung etc.)
- Casinomitgliedschaftsdaten und Spielhistorie (sofern zutreffend)
- Treueprogramm-Informationen und Punktestand
- Gesundheitsbezogene Informationen (nur bei medizinisch notwendigen Anfragen oder Barrierefreiheitsbedürfnissen, mit ausdrücklicher Einwilligung)
3.4 Im Rahmen von Casinoaktivitäten (besondere Kategorien)
- Identitätsdaten zur Einhaltung des Geldwäschegesetzes (GwG) und der Glücksspielvorschriften
- Bonitätsinformationen (wo gesetzlich gefordert)
- Daten zur Selbstausschlussregelung (Spielerschutz)
- Transaktionsdaten und Spielprotokolle
- Videodaten (CCTV-Aufnahmen zur Sicherheit und Betrugsprävention)
3.5 Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Detaillierte Informationen zu den verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (Abschnitt 9).
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (Art. 6 DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage gemäß Art. 6 DSGVO vorliegt. Im Einzelnen stützen wir uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
4.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf dieser Grundlage. Dies betrifft insbesondere:
- Den Versand von Marketingmitteilungen und Newslettern
- Die Verwendung nicht-notwendiger Cookies und Analyse-Tools
- Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten)
- Personalisierung von Angeboten auf Basis Ihrer Präferenzen
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.
4.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies umfasst:
- Bearbeitung und Bestätigung von Zimmerbuchungen
- Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung
- Bereitstellung der gebuchten Hotel- und Casinoleistungen
- Verwaltung von Treueprogrammen und Mitgliedschaften
- Bearbeitung von Stornierungen und Umbuchungen
- Kundenserviceanfragen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung
4.3 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wir sind verpflichtet, bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen zu verarbeiten. Dies betrifft unter anderem:
- Meldepflichten nach dem Bundesmeldegesetz (BMG) und dem Beherbergungsmeldegesetz
- Identitätsverifizierung nach dem Geldwäschegesetz (GwG)
- Glücksspielrechtliche Vorschriften und Spielerschutzmaßnahmen
- Steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten nach der Abgabenordnung (AO) und dem HGB
- Anfragen von Strafverfolgungsbehörden und Gerichten
- Einhaltung von EU-Sanktionsvorschriften
4.4 Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)
In seltenen Ausnahmefällen können wir Daten verarbeiten, um lebenswichtige Interessen einer betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies kann beispielsweise in medizinischen Notfallsituationen während Ihres Aufenthalts bei uns relevant werden.
4.5 Öffentliches Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO)
In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung Ihrer Daten im öffentlichen Interesse erforderlich sein, beispielsweise zur Zusammenarbeit mit Behörden im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten oder zur Einhaltung von Glücksspielregulierungen.
4.6 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wir verarbeiten Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen nicht überwiegen. Unsere berechtigten Interessen umfassen:
- Betrieb und Verbesserung unserer Website und digitalen Dienste
- Betrugsprävention und Sicherheitsmaßnahmen
- Direkte Kommunikation mit bestehenden Kunden (Direktmarketing an Bestandskunden)
- Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Dienstleistungen
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
- Netzwerk- und Informationssicherheit
- Betrieb von CCTV-Systemen zum Schutz von Gästen, Mitarbeitern und Eigentum
5. Zwecke der Datenverarbeitung (Art. 13 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
5.1 Bereitstellung unserer Dienstleistungen
- Bearbeitung und Verwaltung von Hotelbuchungen und Reservierungen
- Check-in und Check-out Prozesse
- Bereitstellung von Zimmer- und Zusatzleistungen
- Verwaltung von Casinomitgliedschaften und Spielberechtigungen
- Organisation von Veranstaltungen und Sonderleistungen
5.2 Kommunikation und Kundenservice
- Beantwortung von Anfragen und Beschwerden
- Versand von Buchungsbestätigungen und Reiseinformationen
- Benachrichtigungen über Änderungen unserer Leistungen
- Kundenzufriedenheitsbefragungen und Feedbackerhebung
5.3 Marketing und Werbung
- Versand von Newslettern und Sonderangeboten (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Personalisierte Empfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen
- Verwaltung von Treueprogrammen und Prämienangeboten
- Retargeting-Maßnahmen auf digitalen Plattformen (nur mit Einwilligung)
5.4 Sicherheit und Compliance
- Videoüberwachung der Casinobereiche und Sicherheitsbereiche
- Betrugsprävention und Erkennung verdächtiger Aktivitäten
- Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorschriften
- Identitätsverifikation und Altersverifizierung
- Spielerschutzmaßnahmen und Selbstausschlussverfahren
5.5 Technischer Betrieb
- Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Website
- Fehlererkennung und Behebung technischer Störungen
- Schutz vor Cyberangriffen und unbefugtem Zugriff
- Analyse von Nutzungsstatistiken zur Website-Optimierung
5.6 Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
- Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten
- Einhaltung von Meldepflichten gegenüber Behörden
- Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen
- Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden auf gesetzlicher Grundlage
6. Weitergabe personenbezogener Daten (Art. 13 Abs. 1 lit. e DSGVO)
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt. Eine Weitergabe kann in folgenden Fällen erfolgen:
6.1 Dienstleister und Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO). Diese sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und nur für die vereinbarten Zwecke zu verarbeiten. Hierzu gehören:
- IT-Dienstleister und Cloud-Anbieter (Hosting, Datenbankmanagement)
- Zahlungsdienstleister (Kreditkartenabwicklung, Online-Banking)
- Buchungsplattformen und Reservierungssysteme
- E-Mail-Marketing-Dienstleister (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Webanalyse-Anbieter
- Sicherheitsdienstleister (Videoüberwachungssysteme)
- Druckereien und Postdienstleister für physische Korrespondenz
6.2 Geschäftspartner
- Reisebüros und Online-Buchungsportale (soweit für die Buchungsabwicklung notwendig)
- Versicherungsunternehmen (im Schadens- oder Notfallfall)
- Externe Gastronomie- und Veranstaltungsdienstleister
6.3 Behörden und gesetzliche Verpflichtungen
- Meldebehörden (gemäß Bundesmeldegesetz)
- Glücksspielaufsichtsbehörden
- Steuerbehörden und Finanzämter
- Polizei und Strafverfolgungsbehörden (auf gerichtliche Anordnung oder gesetzliche Verpflichtung)
- Financial Intelligence Unit (FIU) im Rahmen der Geldwäscheprävention
6.4 Unternehmensübertragungen
Im Falle einer Fusion, Akquisition oder eines Verkaufs unseres Unternehmens oder eines Teils davon können Ihre personenbezogenen Daten an den betreffenden Dritten übertragen werden. Wir werden Sie in diesem Fall rechtzeitig informieren.
6.5 Keine Weitergabe ohne Rechtsgrundlage
Eine Weitergabe Ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung findet nicht statt. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
6.6 Drittlandübertragungen (Art. 44 ff. DSGVO)
Sollten personenbezogene Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch:
- Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO)
- Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO)
- Binding Corporate Rules (Art. 47 DSGVO)
- Sonstige geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO
Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Informationen über die getroffenen Schutzmaßnahmen zur Verfügung.
7. Speicherdauer und Datenlöschung (Art. 13 Abs. 2 lit. a DSGVO)
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Nach Ablauf der Speicherdauer werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.
| Datenkategorie | Speicherdauer | Rechtsgrundlage / Begründung |
|---|---|---|
| Buchungs- und Vertragsdaten | 10 Jahre nach Vertragsende | § 147 AO, § 257 HGB (steuerliche und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten) |
| Rechnungs- und Zahlungsdaten | 10 Jahre | § 147 AO (steuerrechtliche Pflichten) |
| Hotelmeldedaten (Gästemeldeschein) | 1 Jahr nach Abreise | § 30 Bundesmeldegesetz (BMG) |
| Geldwäscherelevante Daten (KYC) | 5 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung | § 8 Geldwäschegesetz (GwG) |
| CCTV-Videoaufnahmen | 72 Stunden bis maximal 30 Tage | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), glücksspielrechtliche Vorschriften |
| Casinospieldaten und Transaktionshistorie | 5 Jahre | Glücksspielstaatsvertrag und Geldwäschegesetz |
| Selbstausschlussdaten (Spielersperre) | Dauer der Sperre + 3 Jahre | Spielerschutzregelungen des Glücksspielstaatsvertrags |
| Marketing-Einwilligungen und Kommunikationsdaten | Bis zum Widerruf der Einwilligung + 3 Jahre | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Nachweis der Einwilligung |
| Server-Logdateien (Website) | 7 Tage bis maximal 90 Tage | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Fehlerbehebung) |
| Kontaktanfragen (ohne Buchung) | 3 Jahre nach Abschluss der Kommunikation | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Verjährungsfristen nach BGB |
| Cookies (funktional) | Sitzungsende oder bis zu 24 Monate | Gemäß Cookie-Einstellungen und Einwilligung |
Bitte beachten Sie, dass im Falle von Rechtsstreitigkeiten oder behördlichen Ermittlungen die Speicherdauer entsprechend verlängert werden kann, bis die Angelegenheit abschließend geklärt ist.
8. Ihre Rechte als betroffene Person (Art. 13 Abs. 2 lit. b DSGVO)
Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Wir nehmen diese Rechte ernst und werden Ihre Anfragen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang bearbeiten. Bei komplexen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall werden wir Sie entsprechend informieren.
8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht auf Auskunft über:
- Die Verarbeitungszwecke
- Die Kategorien der verarbeiteten Daten
- Die Empfänger oder Empfängerkategorien, denen die Daten offengelegt wurden oder werden
- Die geplante Speicherdauer oder die Kriterien für deren Festlegung
- Das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch
- Das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde
- Die Herkunft der Daten, sofern diese nicht bei Ihnen erhoben wurden
- Das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling
- Informationen zu Drittlandübertragungen und den dabei bestehenden Garantien
8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
8.3 Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern einer der folgenden Gründe vorliegt:
- Die Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig
- Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an anderweitiger Rechtsgrundlage
- Sie legen wirksam Widerspruch gegen die Verarbeitung ein
- Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet
- Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder aus anderen im Gesetz genannten Gründen erforderlich ist.
8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn:
- Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten (für die Dauer der Überprüfung)
- Die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie anstelle der Löschung die Einschränkung verlangen
- Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen
- Sie Widerspruch eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen überwiegen
8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.
8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn diese auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO erfolgt. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Widerspruch gegen Direktmarketing: Sofern wir Ihre Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch einzulegen. Nach einem Widerspruch werden Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet. Es ist kein besonderer Grund erforderlich.
8.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
8.8 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt. Die zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Deutschland
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Alternativ können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder Ihres Arbeitsplatzes wenden.
8.9 Recht auf Nichtunterwerfung unter automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO)
Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Sofern wir automatisierte Entscheidungsprozesse einsetzen, informieren wir Sie gesondert darüber.
8.10 Ausübung Ihrer Rechte
Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an uns:
- E-Mail: info@veloriahotelhouse.com
- Postanschrift: ,
Zur Identitätsverifikation können wir Sie bitten, geeignete Nachweise zu erbringen. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte. Die Beantwortung erfolgt grundsätzlich kostenlos; bei offensichtlich unbegründeten oder exzessiven Anfragen können wir jedoch eine angemessene Gebühr erheben oder die Bearbeitung verweigern.
10. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Maßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Zu unseren Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung auf unserer Website
- Verschlüsselung gespeicherter sensibler Daten
- Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
- Strikte Zugriffskontrolle und Authentifizierungsmaßnahmen
- Schulung und Sensibilisierung unserer Mitarbeiter
- Pseudonymisierung und Anonymisierung von Daten wo möglich
- Regelmäßige Datensicherungen
Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich zu einem hohen Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir Sie gemäß Art. 34 DSGVO unverzüglich benachrichtigen.
11. Datenschutz für Minderjährige
Unsere Dienstleistungen, insbesondere der Casinobetrieb, richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese unverzüglich löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Daten eines Minderjährigen gespeichert haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Für Übernachtungsgäste unter 18 Jahren, die in Begleitung von Erziehungsberechtigten anreisen, verarbeiten wir die erforderlichen Daten auf Grundlage der gesetzlichen Meldepflichten und zur Vertragserfüllung mit den erziehungsberechtigten Gästen.
12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling (Art. 22 DSGVO)
Wir nutzen automatisierte Verarbeitungsprozesse zu folgenden Zwecken:
- Betrugsprävention: Automatisierte Systeme zur Erkennung ungewöhnlicher Transaktionsmuster im Casinobereich
- Personalisierung: Analyse von Nutzungsmustern zur Bereitstellung personalisierter Empfehlungen (nur mit Ihrer Einwilligung)
- Spielerschutz: Automatisierte Erkennung von Spielverhalten, das auf problematisches Spielen hinweisen könnte
Diese automatisierten Entscheidungsprozesse haben keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung zur Folge, ohne dass ein Mensch in den Prozess eingebunden wäre. Sollten wir in Zukunft vollständig automatisierte Entscheidungen einführen, die rechtliche Auswirkungen haben, werden wir Sie gesondert darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Entscheidung von einem Menschen überprüfen zu lassen.
13. Besondere Hinweise zum Spielerschutz (Casinobetrieb)
Im Rahmen unserer Casinoaktivitäten unterliegen wir besonderen datenschutzrechtlichen und glücksspielrechtlichen Verpflichtungen:
- Spielersperrdatei (OASIS/LUGAS): Wir sind gesetzlich verpflichtet, gesperrte Spieler in der zentralen Sperrdatei zu überprüfen und ggf. zu melden. Die hierbei verarbeiteten Daten unterliegen strengen gesetzlichen Vorschriften.
- Selbstsperre: Wenn Sie eine freiwillige oder verbindliche Spielsperre beantragen, verarbeiten wir Ihre Daten zum Schutz Ihrer Gesundheit und zur Einhaltung unserer rechtlichen Pflichten.
- Identitätsprüfung: Alle Casinogäste müssen sich bei Zutritt zum Casinobereich ausweisen. Diese gesetzliche Pflicht dient dem Spielerschutz und der Geldwäscheprävention.
- Kamerasysteme: Im gesamten Casinobereich wird zur Sicherheit, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung glücksspielrechtlicher Vorgaben eine Videoüberwachung betrieben.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage, geänderte Verarbeitungspraktiken oder neue Dienstleistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website unter www.veloriahotelhouse.com abrufbar.
Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder unsere Verarbeitungstätigkeiten erheblich betreffen, werden wir Sie rechtzeitig — soweit möglich — über geeignete Kanäle informieren (z. B. per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website).
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um stets informiert zu sein, wie wir Ihre Daten schützen.
15. Kontaktinformationen und Geltendmachung Ihrer Rechte
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:
| Unternehmen: | |
| Anschrift: | |
| Datenschutzbeauftragter: | The Data Protection Officer |
| E-Mail: | info@veloriahotelhouse.com |
| Website: | www.veloriahotelhouse.com |
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen, beantworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden.
Für Beschwerden bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde wenden Sie sich an:
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Telefon: +49 711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de
Diese Datenschutzerklärung wurde entsprechend den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erstellt und zuletzt im Juni 2025 aktualisiert.