Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von , ansässig unter der gesetzlichen Adresse . Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass das Spielen bei uns eine angenehme und sichere Freizeitaktivität bleibt.

Unser Engagement

Bei glauben wir, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung sein sollte – aufregend, angenehm und stets unter Kontrolle. Wir sind fest davon überzeugt, dass verantwortungsvolles Spielen der Schlüssel zu einem positiven Erlebnis ist. Unser Team ist geschult, um unseren Gästen in jeder Situation zu helfen und ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten.

Wir verpflichten uns dazu:

  • Ein sicheres und faires Spielumfeld für alle Gäste bereitzustellen.
  • Transparente Informationen über Spielregeln und Gewinnchancen anzubieten.
  • Hilfsmittel und Ressourcen für Gäste bereitzustellen, die Unterstützung benötigen.
  • Minderjährige konsequent vom Glücksspiel auszuschließen.
  • Unsere Mitarbeiter regelmäßig in der Prävention von Spielsucht zu schulen.
  • Mit anerkannten Hilfsorganisationen zusammenzuarbeiten, um Betroffenen bestmöglich zu helfen.

Wir sind davon überzeugt, dass Glücksspiel dann am meisten Spaß macht, wenn es bewusst und verantwortungsvoll genossen wird. Bitte denken Sie immer daran: Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können, und betrachten Sie das Spielen niemals als Einnahmequelle.

Altersbeschränkung: Mindestalter 18 Jahre

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in unserem Haus beträgt 18 Jahre. Dies ist nicht nur eine gesetzliche Anforderung, sondern auch ein Ausdruck unserer tiefen Verantwortung gegenüber jungen Menschen. Wir dulden keinerlei Ausnahmen von dieser Regel.

Unsere Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger umfassen:

  • Strenge Altersverifizierung beim Betreten des Spielbereichs.
  • Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) ist zwingend erforderlich.
  • Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zur Erkennung und zum Umgang mit möglichen Verstößen.
  • Konsequente Verweigerung des Zutritts für Personen, die das Mindestalter nicht nachweisen können.

Wenn Sie wissen, dass ein Minderjähriger Zugang zu unseren Spielbereichen sucht oder erhalten hat, bitten wir Sie, dies sofort einem Mitarbeiter zu melden. Gemeinsam schützen wir die Jüngsten in unserer Gesellschaft.

Anzeichen einer Spielsucht

Spielsucht kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Hintergrund oder sozialem Status. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei anderen. Das Erkennen eines Problems ist der erste und mutigste Schritt auf dem Weg zur Hilfe.

Mögliche Anzeichen einer problematischen Spielverhaltensweise können sein:

  • Sie spielen mehr Geld, als Sie sich leisten können zu verlieren.
  • Sie denken ständig und obsessiv ans Spielen, auch wenn Sie nicht spielen.
  • Sie erhöhen zunehmend Ihre Einsätze, um denselben Nervenkitzel zu erleben.
  • Sie versuchen, verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzugewinnen.
  • Sie lügen gegenüber Familie, Freunden oder Kollegen über Ihr Spielverhalten.
  • Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder andere Verpflichtungen aufgrund des Spielens.
  • Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
  • Sie nutzen Glücksspiel als Flucht aus persönlichen Problemen oder negativen Gefühlen.
  • Sie haben bereits versucht, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören, sind aber gescheitert.
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen persönliche Gegenstände, um spielen zu können.

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich oder einer Ihnen nahestehenden Person erkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Sie sind nicht allein, und es gibt Unterstützung für Sie.

Selbsthilfe-Werkzeuge und Schutzmaßnahmen

Wir bei bieten unseren Gästen eine Reihe von praktischen Werkzeugen an, die dabei helfen, das Spielen unter Kontrolle zu halten. Diese Maßnahmen sind freiwillig und können jederzeit in Anspruch genommen werden – ohne Urteil und mit vollständiger Vertraulichkeit.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Sie haben die Möglichkeit, persönliche Limits für Ihre Ausgaben festzulegen. So behalten Sie stets die Übersicht über Ihr Budget und spielen nur so viel, wie Sie sich wirklich leisten können. Sprechen Sie unser Personal an, um individuelle Limits einzurichten.

Zeitlimits und Spielpausen

Manchmal hilft eine kurze Auszeit, um klare Gedanken zu bekommen. Unsere Mitarbeiter können Ihnen helfen, Spielpausen einzurichten oder Sie an Erholungsbereiche zu verweisen, in denen Sie sich entspannen können, bevor Sie eine Entscheidung über weiteres Spielen treffen.

Selbstausschluss

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere Pause vom Spielen benötigen, können Sie sich selbst von unseren Spielbereichen ausschließen lassen. Dieser Schritt erfordert Mut, und wir respektieren und unterstützen Ihre Entscheidung vollständig. Der Selbstausschluss kann für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft beantragt werden.

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser Empfangspersonal oder die Spielaufsicht. Ihre Anfrage wird diskret und professionell behandelt.

Darüber hinaus bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) ein bundesweites Selbstausschlussprogramm an, das sogenannte OASIS-Sperrsystem. Über dieses System können Sie sich freiwillig von allen konzessionierten Spielhallen und Spielbanken in Deutschland sperren lassen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.bzga.de

Realitätscheck und Selbsttest

Fragen Sie sich von Zeit zu Zeit ehrlich: Spiele ich noch zum Vergnügen, oder verliere ich die Kontrolle? Ein kurzer Selbsttest kann helfen, Ihr Spielverhalten besser einzuschätzen. Entsprechende Tests finden Sie bei den unten aufgeführten Hilfsorganisationen.

Hilfe und Beratung – Notfallnummern und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe benötigt, stehen zahlreiche Organisationen zur Verfügung – vertraulich, kompetent und oft rund um die Uhr erreichbar. Bitte scheuen Sie sich nicht, den ersten Schritt zu machen. Hilfe anzunehmen ist ein Zeichen von Stärke.

Deutschland

  • BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
    Telefonische Suchtberatung: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7)
    Website: www.bzga.de
  • Caritas – Glücksspielsuchtberatung
    Telefon: 0800 111 0 111 (kostenlos)
    Website: www.caritas.de
  • Diakonie Deutschland
    Telefon: 0800 111 0 222 (kostenlos)
    Website: www.diakonie.de
  • Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous Deutschland)
    Website: www.anonyme-spieler.org

International

Alle oben genannten Dienste sind vertraulich und auf Wunsch anonym. Bitte zögern Sie nicht, sich Hilfe zu holen – für sich selbst oder für eine Person, die Ihnen am Herzen liegt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen haben, Unterstützung benötigen oder einen Selbstausschluss beantragen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Unser geschultes Personal behandelt Ihr Anliegen mit größtem Respekt und vollständiger Vertraulichkeit.


Wir sind für Sie da – denn Ihr Wohlbefinden ist uns wichtiger als jedes Spiel.